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ECONOMIA
Aneel aprova projeto-piloto da Light que prevê cashback na conta de luz para até 10 mil clientes
24 de setembro, 2024 | Por: Agência O GloboObjetivo é diminuir inadimplência de consumidores
A Agência Nacional de Energia Elétrica ( Aneel) aprovou nesta terça-feira a execução do projeto proposto pela Light que prevê incentivos como cashback para até 10 mil clientes para reduzir perdas e inadimplência.
O projeto terá uma duração total de 36 meses.
Segundo a proposta o cashback terá “diferentes metodologias de acúmulo e benefícios definidos conforme a pesquisa exploratória e a clusterização das comunidades”. A Aneel afirma que o mecanismo não interfere no faturamento das unidades consumidoras.
A proposta também estabelece que haverá uma divisão entre o público alvo do chamado “Sandbox Tarifário”: consumidores regulares (que estão em conformidade com as normas de consumo e pagamento) e consumidores irregulares (identificados com práticas irregulares nos últimos 24 meses e regularizados recentemente).
Aos consumidores regulares será aplicado o sistema de faturamento fixo. O impacto dos incentivos de cashback na inadimplência será monitorado pela Aneel.
No sistema de faturamento fixo, os valores das faturas não variam de acordo com o consumo mensal. Desse modo, há previsibilidade no preço tanto para a empresa quanto para os consumidores.
No caso dos consumidores irregulares, será aplicado o mesmo sistema de faturamento fixo, mas o monitoramento do impacto dos incentivos também será feito na redução da reincidência de práticas irregulares, como na adimplência. Também serão aplicadas outras técnicas, como um programa de valorização do cliente e atendimento personalizado.
O projeto será dividido em quatro fases, segundo a proposta:
1. Preparação e Planejamento (6 meses). Coleta de dados, pesquisa exploratória, identificação de padrões de consumo, capacidade de pagamento dos consumidores, e treinamento das equipes da LIGHT;
2. Implementação do Experimento (16 meses). Aplicação do sistema de faturamento fixo e incentivos não tarifários, monitoramento contínuo do consumo e da adimplência dos consumidores;
3. Análise de Resultados e Ajustes (8 meses). Coleta e análise dos dados obtidos durante a implementação, ajustes nas estratégias conforme necessário;
4. Relatório Final e Propostas de Regulamentação (6 meses). Compilação dos resultados, elaboração de relatórios detalhados, propostas de aprimoramento regulatório.
