Os consumidores têm até 31 de março para negociar dívidas bancárias em atraso pelo Mutirão de Negociação e Orientação Financeira. Podem ser negociadas dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito contraídas de bancos e instituições financeiras, que estejam em atraso e não tenham bens dados em garantia nem dívidas prescritas.

Mais de 160 instituições participantes oferecem parcelamento, descontos no valor da dívida ou ainda taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme sua política de crédito.

No mesmo período, a Serasa promove o seu Feirão Limpa Nome. No evento, o consumidor tem a oportunidade de quitar dívidas não bancárias em atraso, e com descontos, contraídas de empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, saneamento, universidade e financeiras.

Passo a passo para negociar

Acesse o Registrato, do Banco Central. Ali, é possível consultar gratuitamente empréstimos e financiamentos no nome do consumidor e outras informações sobre o seu relacionamento com as instituições financeiras, como conta corrente, investimentos e chaves Pix, por exemplo.

Entre em contato com o banco ou financeira credora usando os canais oficiais disponibilizados pela instituição e informe que deseja renegociar pelo Mutirão da Febraban. Informe a dívida que deseja quitar e pergunte quais são as condições (descontos e prazos) oferecidas. Se concordar com o que foi proposto, peça para assinar o acordo de negociação.

A negociação também pode ser feita pelo portal ConsumidorGovBr, lembrando que é preciso ter sua conta Prata ou Ouro.

Dívidas não bancárias contraídas de empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias de energia, saneamento, universidade e financeiras podem ser negociadas nos canais digitais da Serasa, como site e aplicativo.

Outra possibilidade é negociar as dívidas atrasadas nas agências dos correios participantes. Basta escolher a agência mais próxima e, no balcão de atendimento, perguntar pelo Serasa Limpa Nome. Leve o seu CPF e um documento original com foto. Confira os endereços das agências participantes aqui.

Superendividamento

É possível abrir diversas negociações, com diferentes bancos e financeiras, caso o consumidor possa assumir as parcelas da negociação. No entanto, o Mutirão não é indicado para o consumidor que esteja em situação de superendividamento.

Caso esteja superendividado, ou seja, impossibilitado de quitar as dívidas e manter a sua subsistência ou a de sua família, a recomendação é entrar em contato com o Procon mais próximo e pedir orientação.

A ação é realizada desde 2022 pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e bancos associados em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons, com o objetivo de ajudar as famílias a evitar o endividamento de risco.

BS20250318112237.1 – https://extra.globo.com/economia/noticia/2025/03/consumidores-tem-ate-fim-de-marco-para-negociar-dividas-bancarias-e-nao-bancarias.ghtml