A Secretaria de Turismo (Setur-DF) alerta os meios de hospedagem sobre a obrigatoriedade do uso da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, sistema que passa a centralizar o envio de informações dos visitantes em todo o país. Até segunda-feira (20), 37 dos 128 estabelecimentos formais do Distrito Federal inscritos no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) já aderiram à nova ferramenta.

A medida representa uma mudança significativa na rotina da rede hoteleira. Antes, os dados dos hóspedes eram encaminhados por diferentes meios, como e-mail e até fotos de fichas em papel. Com a digitalização, todas as informações passam a ser enviadas exclusivamente por meio da plataforma oficial da FNRH Digital, garantindo mais padronização, segurança e confiabilidade.

A transição é respaldada pela Lei Geral do Turismo e vem sendo implementada gradualmente pelo Ministério do Turismo desde novembro de 2025. O objetivo é modernizar a coleta de dados, eliminar processos ultrapassados e fortalecer as estatísticas do setor.

O secretário de Turismo do DF interino, Bernardo Antunes, destaca a importância da medida: “A FNRH Digital é um avanço essencial para o turismo brasileiro. Além de trazer mais segurança e transparência, ela permite que tenhamos dados mais precisos para o planejamento de políticas públicas. É fundamental que toda a rede hoteleira esteja atenta e regularizada para evitar penalidades”.

A fiscalização será realizada pelo próprio ministério, podendo ser delegada a estados e municípios. Inicialmente, o processo envolve ações de orientação e notificação, mas pode evoluir para autuações em caso de irregularidades. Um ponto de atenção é a situação do Cadastur: caso o cadastro esteja vencido, o envio da FNRH é automaticamente bloqueado, gerando inconformidade imediata.

Para os visitantes, a novidade traz mais agilidade no atendimento e maior segurança no tratamento das informações

“Estamos ainda em uma fase de avaliação para entender como o público vai se adaptar e quais serão os impactos reais da implementação da nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes”, aponta o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Distrito Federal (ABIH-DF), Henrique Severien. “A proposta é relevante e necessária, especialmente no que diz respeito à consolidação de dados confiáveis para o desenvolvimento do turismo. No entanto, neste primeiro momento, a percepção do setor é de certa dificuldade operacional, sobretudo pela necessidade de integração entre sistemas e pela adaptação do próprio hóspede ao modelo digital, que ainda não se consolidou na prática.”

Como funciona para os viajantes

Além da adaptação dos meios de hospedagem, os próprios turistas também passam a interagir com o sistema, podendo realizar etapas do registro de forma digital antes mesmo da chegada ao local.

O acesso à plataforma pode ser feito por meio de link disponibilizado pelo estabelecimento ou via QR Code. Para entrar no sistema, o viajante pode optar por diferentes formas de autenticação, como conta Gov.br, certificado digital físico ou certificado digital em nuvem, conforme o serviço contratado.

Após o acesso, é possível registrar os dados da reserva diretamente na plataforma, informando o código da hospedagem, as datas da estadia e o tipo de acomodação. Em seguida, o usuário pode iniciar o pré-check-in digital, conferindo e atualizando seus dados pessoais e de contato.

O sistema também solicita informações complementares, como motivo da viagem e meio de transporte utilizado. Após a confirmação e o aceite dos termos, o pré-check-in é enviado, e o status da reserva é atualizado automaticamente na plataforma.

Para os visitantes, a novidade traz mais agilidade no atendimento e maior segurança no tratamento das informações. Já para os empreendimentos, a adequação ao novo modelo é indispensável para manter a regularidade junto ao Cadastur e garantir o funcionamento das atividades.

A Secretaria de Turismo reforça a orientação para que todos os meios de hospedagem que ainda não aderiram ao sistema busquem se adequar o quanto antes, evitando sanções e contribuindo para a modernização do turismo no Distrito Federal.

*Com informações da Secretaria de Turismo (Setur-DF)