ECONOMIA
É golpe: criminosos dizem que agência de banco está sob investigação e indicam transferência de dinheiro
11 de outubro, 2024 / Por: Agência O GloboCuidado: até falso boletim de ocorrência é enviado, para dar credibilidade à narrativa
Se atender o telefone e for informado de que sua agência bancária ou gerente está sob investigação, não caia no golpe. Esta é a nota tática de criminosos, que pedem em seguida que a vítima transfira seus recursos para outra conta, alegando que o dinheiro ficará protegido. O roubo acontece neste momento.
— Esta abordagem é golpe. Os bancos, entidades ou autoridades policiais nunca pedem que clientes façam transações bancárias. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas sobre sua agência, esclareça qualquer informação fora do normal nos canais oficiais do banco — alerta José Gomes, diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Em algumas ligações, os criminosos têm usado o nome da Febraban para convencer sobre a suposta investigação. Até mesmo um boletim de ocorrência falso é enviado, para dar credibilidade à narrativa. No entanto, o golpe funciona mais por engenharia social do que tecnologia. Ou seja, consiste na manipulação psicológica do usuário para que ele lhe forneça informações confidenciais ou faça transações em favor da quadrilha.
Segundo Gomes, para se proteger, é importante o cliente bancário ter em mente que as empresas do setor financeiro podem até entrar em contato para confirmar transações suspeitas, mas nunca solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações nessas ligações ou mensagens.
Febraban tem site com informações
A Febraban e seus bancos associados têm investido em campanhas de conscientização para proteção da população contra golpes. Uma das iniciativas é o site https://antifraudes.febraban.org.br/, por meio do qual é possível se manter atualizado sobre golpes mais comuns e dicas de como se proteger.
Caso caia em um golpe, no entanto, a recomendação ao cliente é notificar imediatamente seu banco para que medidas adicionais de segurança sejam adotadas, como bloqueio do app e senha de acesso, e fazer um boletim de ocorrência.
A federação também tem uma parceria com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e envia uma relação de telefones usados no golpe da falsa central telefônica, que são repassados para as empresas de telecomunicações para bloqueio.
Além disso, os bancos investem cerca de R$ 4 bilhões por ano em sistemas de tecnologia da informação (TI) voltados para segurança – cerca de 10% dos gastos totais do setor com TI.
