A fila de pedidos de benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) somava 1,239 milhão de processos em análise em 14 de setembro, segundo dados da autarquia enviados ao EXTRA. Desse total, 209 mil já ultrapassaram o prazo legal de 45 dias para uma resposta.

O número fica abaixo do 1,282 milhão registrado no fim de agosto, que o Ministério da Previdência já apontava como o menor patamar desde 2023. Em janeiro, a fila chegou a 3,073 milhões de pedidos.

A maior parte dos pedidos em análise não está atrasada. Dos 1,239 milhão de processos, 608 mil estão dentro do prazo legal de 45 dias e seguem o fluxo normal. Já 305 mil estão parados porque o segurado precisa cumprir alguma exigência, como envio de documentação.

Outros 209 mil restantes são os que já esperam há mais de 45 dias. Esse último grupo, chamado de estoque real, teve a queda mais expressiva de 88,9% com relação ao mês de janeiro, 1,882 milhão de pedidos esperando há mais de 45 dias.

Alta nos indeferimentos

A aceleração das análises veio acompanhada de um aumento nas negativas. Entre janeiro e maio deste ano, o INSS indeferiu em média 668,6 mil pedidos por mês, contra 395 mil nos cinco primeiros meses de 2025, uma alta de 69%. Já as concessões subiram 12,4%, de 608,6 mil para 683,8 mil por mês no mesmo período.

Com isso, a taxa de concessão caiu de 60,7% para 50,6%, a segunda menor desde 2021. Na prática, cerca de metade dos pedidos analisados no período foi negada.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, nega que haja indeferimentos em massa e afirma que a impressão vem do aumento no volume de análises:

— Por que se tem a impressão de que houve indeferimentos em massa? O motivo é que analisamos com muito mais velocidade. E não é o servidor que está com pressa, é a quantidade de gente fazendo e a forma como estamos fazendo. Todos os fins de semana tem mutirões espalhados pelo Brasil inteiro.

O INSS atribui o ritmo mais rápido a um conjunto de ações. A principal é o Atestmed, que permite pedir o benefício por incapacidade temporária, o antigo auxílio-doença, enviando atestado e laudos pela plataforma Meu INSS, sem perícia presencial. Os segurados tiveram 1,36 milhão de requerimentos analisados por meio desse sistema nos quatro primeiros meses do ano, segundo a autarquia.

O instituto também cita o Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), que paga bônus a servidores e peritos médicos por análises extras de pedidos de benefícios acima da meta de trabalho diária. De acordo com o INSS, nos cinco primeiros meses deste ano, foram feitas mais de 1 milhão de avaliações extras. Outro dado informado pela autarquia é que os mutirões de perícia, realizados inclusive nos fins de semana, foram responsáveis por 195 mil pedidos concluídos.

O chefe da pasta rebateu a crítica de que a redução da fila seria uma medida eleitoral:

— Se a gente quisesse fazer uma medida eleitoreira, estaria deferindo em massa, e não indeferindo, porque quando eu nego o pedido, a pessoa fica frustrada. Não estou indeferindo nem concedendo em massa, porque existem critérios legais objetivos.

Como acompanhar o pedido

O andamento pode ser consultado no aplicativo e no site Meu INSS, com CPF e senha, ou pela central 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h. O INSS também avisa por e-mail, carta e mensagem de texto quando abre uma exigência ou conclui a análise. Se houver procurador cadastrado, o aviso vai para ele. Por isso, endereço, telefone, celular e e-mail devem estar atualizados no requerimento.

Segundo Félix Cavalli, analista do Seguro Social e coordenador do Programa de Educação Previdenciária (PEP) do INSS em São Paulo, é comum o segurado fazer o pedido e não acompanhar mais. Durante a análise, o INSS pode pedir complementação de documentos ou marcar uma perícia presencial, com prazo para cumprimento.

— Fez o seu requerimento, faça o acompanhamento da análise, principalmente para verificar se não tem algum tipo de exigência, uma ação que o INSS está pedindo que o cidadão faça — diz.

O instituto não envia mensagens com links. Ao receber qualquer notificação, o segurado deve confirmar a informação no Meu INSS ou no 135 antes de tomar qualquer providência, para evitar golpes.

O que fazer quando há exigência

Como mostram os dados do INSS, 305 mil pedidos estão parados em exigência. Isso acontece quando o instituto não consegue concluir a análise com o que foi enviado e pede ao segurado que complemente a solicitação. O motivo pode ser a falta de um documento que comprove o direito ao benefício ou uma informação enviada de forma incorreta, como um arquivo ilegível, desfocado ou incompleto.

Enquanto a exigência não é cumprida, o pedido não anda. O segurado tem até 30 dias, contados a partir da notificação, para responder. Esse prazo que pode ser estendido se houver necessidade. Se as informações não forem enviadas a tempo, o INSS considera que houve desistência do pedido será necessário fazer uma nova solicitação.

O segurado consegue cumprir a exigência no portal Meu INSS. É necessário ler a notificação e enviar todos os documentos solicitados.

Para evitar uma nova exigência, o segurado não deve anexar documentos rasurados, ilegíveis, desfocados ou incompletos. É possível enviar arquivos no formato de imagem ou PDF, desde que tenham, cada um, até 5 megabite de tamanho. Veja abaixo o passo:

Acesse o aplicativo ou site do Meu INSS, com CPF e senha;

Clique em “Cumprir Exigência”, que aparece na página principal;

Preencha os campos solicitados;

Adicione os documentos necessários;

Avance conforme as orientações;

Envie e aguarde o resultado.

O segurado deve continuar acompanhando o pedido para verificar se a exigência foi cumprida.

Em caso de dificuldades para usar o Meu INSS, é possível agendar um atendimento em uma agência, pelos canais de atendimento do Instituto. Além disso, o comparecimento presencial também pode ser solicitado pelo próprio INSS em caso de necessidade da apresentação de documentos originais.

Quem solicita benefício por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença) também pode apresentar a documentação solicitada nas agências dos Correios, sem fazer agendamento. Mas é necessário apresentar o número do protocolo do requerimento em exigência.

BS20260923183928.1 – https://extra.globo.com/economia/noticia/2026/09/fila-do-inss-cai-para-12-milhao-de-pedidos-e-chega-ao-menor-nivel-desde-2023-aponta-governo.ghtml