Diversos atendimentos públicos podem ser acessados em um mesmo local. O serviço está disponível em oito unidades no DF: Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária, Samambaia, Sobradinho e Taguatinga. A rede abrange procedimentos bancários — depósitos, pagamentos de contas, saques, consultas de saldo e recarga do Cartão Mobilidade —, além de serviços de trânsito, água, energia, documentação, previdência, defesa do consumidor, tributos, habitação e demandas judiciais.

A oferta de serviços varia conforme o local, e algumas demandas exigem agendamento prévio. O funcionamento geral das unidades é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e, em algumas localidades, aos sábados, das 7h30 às 13h. Os horários podem mudar de acordo com o órgão prestador. Para atendimento com distribuição de senhas, a emissão é encerrada 30 minutos antes do fechamento do posto, podendo haver suspensão antecipada a depender da demanda.

Atendimento ao empreendedor

No terceiro andar do Venâncio Shopping, uma unidade oferece, ainda, serviços voltados para abertura, regularização, licenciamento e funcionamento de empresas. Nesse local, o atendimento é prestado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com emissão de senhas até as 17h30. O telefone de contato é (61) 2244-1341. A maioria dos serviços não exige agendamento, com exceção de demandas com regramento próprio, como a emissão de passaporte.

Entre as opções disponíveis para empresas estão orientações, solicitação de certidões empresariais, bloqueio de CPF contra uso indevido em atos constitutivos e licenciamento sanitário, incluindo certificados para food trucks e transporte de produtos. 

Agendamento e canais digitais

O portal do serviço dispõe de área de autoatendimento com links para serviços públicos digitais, agendamento online e orientações sobre a documentação necessária. Dúvidas também podem ser solucionadas pela Central de Atendimento ao Cidadão, no telefone 156. O atendimento humano funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h. 

A lista de atendimentos presenciais disponíveis em cada endereço pode ser consultada no portal Na Hora.