Falhas, reclamações e desinformação marcaram o primeiro dia de liberação do saque do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) para trabalhadores que aderiram ao saque-aniversário e foram demitidos sem justa causa. Muitos trabalhadores sequer sabiam que podiam retirar o dinheiro, enquanto problemas no aplicativo da Caixa impediram o acesso aos valores.

Dos 12,1 milhões de trabalhadores que têm direito ao saque, quase 2 milhões precisam comparecer a uma agência da Caixa ou casa lotérica por não possuírem uma conta cadastrada no aplicativo FGTS. No Rio de Janeiro, muitos foram surpreendidos ao descobrir que o valor estava disponível.

Foi o caso da cuidadora de idosos Ana Carolina Viana, de 27 anos. Ao ouvir sobre o saque enquanto aguardava na fila de uma casa lotérica para pagar contas, ela decidiu consultar o aplicativo e percebeu que tinha direito a retirar o dinheiro.

Em 2021, Ana foi demitida do antigo emprego como operadora de caixa, mas não conseguiu retirar todo o saldo do FGTS devido à adesão ao saque-aniversário.

Para ter direito a sacar o FGTS, o trabalhador precisa ter sido demitido sem justa causa entre 1º de janeiro de 2020 e 28 de fevereiro deste ano, desde que tenha optado pela modalidade saque-aniversário.

Ao aderir ao saque-aniversário, o cidadão consegue fazer retiradas anuais de parte do saldo, mas é impedido o acesso ao valor integral em caso de demissão sem justa causa. Para voltar a ter acesso ao FGTS em caso demissão, o trabalhador deverá voltar à modalidade de saque-rescisão e cumprir dois anos de carência. Neste período, se for demitido, terá apenas a multa de 40% do fundo.

A ex-operadora de caixa admite que não conhecia as regras ao aderir ao saque-aniversário e só descobriu depois que não poderia retirar o valor integral do FGTS ao ser demitida. Caso tivesse essa informação antes, Ana teria feito uma escolha diferente.

— Eu estava contando com esse dinheiro, mas só recebi minha rescisão. Se soubesse que o saldo ficaria retido, não teria optado pelo saque-aniversário — lamenta Ana.

Após descobrir que pode sacar o FGTS retido, a trabalhadora já tem planos para o dinheiro:

– Vou usar esse valor para pagar minhas contas que estão atrasadas. Estou precisando pagar a internet e gás.

Instabilidade no aplicativo do FGTS

Na outra ponta, cerca de 10 milhões de trabalhadores receberam os valores diretamente em contas bancárias cadastradas. Nesta quinta-feira (dia 6), a Caixa liberou até R$ 3 mil. O saldo restante, superior a esse valor, será pago a partir de 17 de junho. No entanto, quem usou o saldo do FGTS como garantia para empréstimos poderá retirar apenas o valor que ainda estiver disponível.

O barman Nícolas Barbosa, de 29 anos, foi surpreendido ao descobrir um valor depositado em sua conta bancária, referente ao FGTS. Mesmo tendo aderido ao saque-aniversário em 2020, ele não esperava receber o dinheiro.

– Chegou a notificação no aplicativo do meu banco, no qual minha conta está vinculada ao FGTS. Aí apareceu a opção de sacar – explicou.

Nem todos tiveram a mesma facilidade. Durante o dia, muitos trabalhadores enfrentaram dificuldades de acesso.

Falhas no login do aplicativo figuraram em de 8 em cada dez (82%) reclamações feitas no site Downdetector, que monitora serviços online. Nas redes sociais, internautas se queixaram de saldos inexistentes e longas filas de espera.

Ao Extra, a Caixa Econômica Federal informou que “devido ao alto volume de acessos, o app FGTS pode apresentar intermitência. Dessa forma, a fila virtual visa garantir o acesso de todos os usuários e informar o tempo médio para o trabalhador ser atendido”.

Como consultar o saldo do FGTS?

Para saber se tem direito ao saque e conferir o valor disponível, o trabalhador pode acessar o aplicativo oficial do FGTS e seguir os passos abaixo:

• Abrir o aplicativo do FGTS;
• Informar o CPF e clicar em “Próximo”;
• Digitar a senha e entrar na conta;
• Na tela inicial, visualizar o saldo disponível e clicar na conta correspondente;
• Caso queira salvar os dados, clicar em “Gerar extrato PDF”.

O trabalhador também pode consultar informações pelo telefone 0800 726 0207 (opção “FGTS”) ou diretamente em uma agência da Caixa.

Calendário para quem recebe até R$ 3 mil

06 de março: nascidos em janeiro, fevereiro, março e abril

07 de março: nascido sem maio, junho, julho e agosto

10 de março: nascidos em setembro, outubro, novembro e dezembro

Calendário para quem recebe acima de R$ 3 mil

Os recursos que superarem R$ 3 mil serão depositados em duas etapas. A segunda etapa seguirá o cronograma abaixo:

17 de junho: nascidos janeiro, fevereiro, março e abril

18 de junho: nascidos em maio, junho, julho e agosto

20 de junho: nascidos em setembro, outubro, novembro e dezembro

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BS20250307001052.1 – https://extra.globo.com/economia/noticia/2025/03/primeiro-dia-de-liberacao-do-fgts-tem-trabalhadores-desinformados-e-falhas-no-aplicativo.ghtml