Como solicitar a vistoria de um veículo com sinais de abandono? No Distrito Federal, quando a população informa a presença de um veículo com sinais de abandono, uma equipe técnica vai ao local para verificar o estado de conservação, o local onde o veículo está e possíveis riscos à saúde, à segurança ou ao meio ambiente. 

O pedido pode ser registrado pelo telefone 162, por e-mail ou diretamente à administração regional responsável pela área. Na solicitação, o cidadão deve informar o endereço completo, um ponto de referência e a placa, caso esteja legível. Sempre que possível, também deve anexar fotos e um link de localização.

Onde solicitar:

⇒ Entre neste site, clique na área de ouvidoria e selecione “Novo registro”. O sistema permite anexar fotos e, quando o mapa estiver disponível, indicar o ponto onde o veículo se encontra. Ao concluir o pedido, guarde o número do protocolo para acompanhar o andamento;

⇒ Telefone 162: a ligação é gratuita para telefones fixos e celulares. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h, segundo a página da ouvidoria;

⇒ E-mail: envie as informações para este e-mail;

⇒ Administração regional: o pedido também pode ser apresentado presencialmente ou por telefone à administração da região onde o veículo está;

⇒ Conselho Comunitário de Segurança: a demanda pode ser encaminhada ao conselho da respectiva região administrativa, conforme a Carta de Serviços do programa;

⇒ Dúvidas sobre o serviço podem ser esclarecidas pelo telefone (61) 3441-8875.

O que informar

⇒ Antes de escolher um dos canais, reúna os dados que ajudarão as equipes a localizar e identificar o veículo:

⇒ Endereço completo, com logradouro, quadra ou número, setor e região administrativa;

⇒ Ponto de referência próximo, como comércio, escola, unidade pública ou cruzamento;

⇒ Link de localização pelo Google Maps ou Waze, se disponível;

⇒ Fotografias que mostrem o estado geral do veículo e o local onde ele está;

⇒ Placa, caso esteja legível.

Informações incompletas podem ser devolvidas para complementação antes que o pedido seja incluído no planejamento das operações.

Como o pedido é analisado

Os registros são organizados por localização e entram no planejamento das operações. Se o veículo permanecer no endereço informado, as equipes também verificam se é possível identificar o proprietário para que ele faça a retirada voluntária.

Quando a vistoria confirma o abandono ou outra irregularidade, os órgãos de trânsito adotam as medidas administrativas necessárias ao recolhimento.

Nem todos os registros terminam em retirada. O veículo pode não ser encontrado, já ter sido removido pelo responsável ou não atender aos critérios do programa. Por isso, o pedido não gera recolhimento automático ou imediato.

Quando acionar o 190

O telefone 190 deve ser reservado a situações suspeitas ou que representem risco imediato à segurança. A ocorrência será avaliada, e, se necessário, as informações serão repassadas ao órgão responsável.