A data oficial da Black Friday deste ano é 27 de novembro, mas o comércio físico e digital já começou a antecipar as promoções deste o início do mês com a tradicional campanha “Esquenta Black Friday”. Em meio às ofertas, que também representam uma oportunidade para adiantar as compras de Natal, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alerta que criminosos aproveitam o período para aplicar golpes e enganar consumidores.

Segundo a entidade, uma das principais estratégias utilizadas pelos golpistas é a engenharia social, que consiste em manipular os consumidores para que forneçam dados pessoais e informações confidenciais. Para isso, enviam ofertas falsas por e-mail, SMS e WhatsApp, criam páginas que simulam lojas virtuais conhecidas e utilizam perfis falsos nas redes sociais.

Além disso, os golpistas contratam serviços para publicar depoimentos falsos de compradores, utilizam bancos de fotos e vídeos internacionais e patrocinam publicações nas redes sociais. O objetivo é conferir credibilidade às fraudes.

Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, alerta que a pressão para que os consumidores tomem decisões rápidas e as ofertas com preços muito abaixo dos praticados no mercado são sinais de alerta.

— Pare, pense e desconfie. O produto ofertado está com o preço muito abaixo do praticado no comércio em geral? O vendedor está pressionando você para fechar logo a compra, dizendo que ela pode ficar indisponível? Há fotos ou vídeos de produtos com resultados mirabolantes? A chance de ser um golpe é grande — afirma Mielle.

Segundo ele, o consumidor deve aproveitar o período que antecede a Black Friday para pesquisar preços e verificar a reputação das lojas. Ele também ressalta a importância de conferir fatores como prazo de entrega e meios de pagamento permitidos.

— Os cuidados também são importantes para que o consumidor evite compras por impulso — afirma.

Confira as orientações para aproveitar as ofertas sem cair em armadilhas

Compras on-line

• Verificação de reputação: Dê preferência a estabelecimentos conhecidos e consulte a reputação de sites não familiares em páginas de reclamações.
• Dispositivos seguros: Nunca utilize computadores públicos ou de estranhos para efetuar compras ou inserir dados bancários.
• Opções de pagamento e trocas: Desconfie de e-commerces que ofereçam poucas formas de pagamento e verifique as políticas de troca da loja. Sempre que possível, escolha o modelo de compra garantida, no qual a plataforma retém o pagamento até a confirmação do comprador.
• Compras em marketplaces: Mantenha a negociação e o pagamento dentro da plataforma. Evite transferir a conversa para aplicativos de mensagens quando isso significar abrir mão das proteções oferecidas pelo marketplace.

Nas redes sociais

• Desconfie de preços muito baixos – Ofertas muito abaixo do valor real do produto são táticas de criminosos para atrair vítimas e coletar dados.
• Não preencha formulários – Evite informar dados pessoais em formulários para liberar promoções da Black Friday.
• Faça checagem de perfis – Verifique se a página possui selo de autenticação, número de seguidores condizente e comentários de outros compradores, desconfiando de perfis criados recentemente.

Uso de cartões

• Cartão virtual – Priorize o uso do cartão virtual para todas as transações realizadas na internet.
• Alertas do banco – Ative o serviço de avisos por SMS ou notificações no aplicativo do banco para acompanhar os valores transacionados instantaneamente.
• Compras presenciais – Em compras presenciais, confira o valor no visor da maquininha antes de digitar a senha. Insira você mesmo o cartão no leitor e certifique-se de que o cartão devolvido é realmente o seu, prevenindo trocas em momentos de aglomeração.

Pagamentos com Pix e boleto

• Pagamento via Pix – Realize a operação sempre dentro do ambiente da loja virtual. Ao escanear o QR Code, confira minuciosamente os dados do destinatário antes de confirmar a transferência. Verifique se o nome e o CPF/CNPJ do recebedor correspondem ao vendedor ou estabelecimento da compra.
• Pagamento via Boleto – Ao pagar um boleto no aplicativo ou site do banco, confirme se o nome da empresa beneficiária corresponde exatamente à loja onde a compra foi feita; caso haja divergência, cancele a operação.

Atenção a links e e-mails promocionais

Domínio do remetente – Confira se o domínio do e-mail corresponde ao endereço oficial da empresa ou instituição. Desconfie de mensagens enviadas por domínios gratuitos como gmail e hotmail ou com pequenas alterações no nome do remetente.

Endereços de internet – Verifique com atenção a URL do site nos motores de busca para não clicar em links patrocinados falsos criados por fraudadores.

Mensagens e e-mails – Não clique em links contidos em e-mails promocionais não solicitados; acesse a loja digitando o endereço diretamente no navegador.

BS20261110170850.1 – https://extra.globo.com/economia/noticia/2026/11/esquenta-black-friday-vai-aproveitar-as-promocoes-veja-como-fazer-compras-seguras-para-escapar-de-golpes.ghtml