A instabilidade nos serviços da Microsoft continua provocando dificuldades de acesso ao Outlook, Teams e Copilot após uma interrupção global que atingiu usuários de dezenas de países. A falha, cuja razão ainda não foi identificada, já dura mais de 15 horas e afetou mais de 70 países.

Usuários de diversos setores, incluindo órgãos governamentais, relataram dificuldades para acessar o serviço de e-mail e manter a comunicação. Segundo o DownDetector, site que monitora o funcionamento de serviços on-line, os registros de falhas atingiram o pico às 15h. Por volta das 7h20 desta sexta-feira (hora de Brasília), o site Downdetector registrava 2.441 relatos de usuários que apresentavam dificuldade de acessar os serviços da Microsoft.

A empresa americana informou que ainda trabalhava para normalizar o funcionamento das plataformas e reconheceu que as primeiras medidas adotadas para solucionar o problema não apresentaram os resultados esperados.

“Até o momento, não temos conhecimento de nenhuma atividade maliciosa que esteja provocando este incidente. Continuaremos tratando o caso com urgência e prioridade até sua completa resolução”, afirmou a companhia em comunicado.

A Microsoft informou nesta sexta-feira que não identificou indícios de atividade maliciosa relacionada à interrupção global de seu serviço de e-mail Outlook. A empresa atribuiu o problema a uma “carga elevada” em sua infraestrutura, que provocou erros de conectividade em diferentes regiões.

No X, antigo Twitter, um perfil da empresa confirmou a existência de problemas com o serviço.

“Embora estejamos trabalhando para mitigar o impacto, confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do serviço Microsoft 365 para usuários em qualquer região”, publicou o perfil da empresa.

Na quinta-feira, a empresa afirmou que as medidas adotadas para solucionar a interrupção global do Outlook não estavam funcionando “como esperado” e que buscava alternativas para restabelecer os serviços. A falha também compromete o funcionamento de outras plataformas da companhia, como o aplicativo de mensagens Teams e o assistente de inteligência artificial Copilot.

“Monitoramos o estado das alterações aplicadas para melhorar o funcionamento e confirmamos que elas não estão funcionando como esperado”, escreveu a Microsoft na rede social X.

“Estamos identificando linhas de ação alternativas que possam ser implementadas para aumentar a capacidade diante dos desequilíbrios persistentes no gerenciamento do tráfego”, acrescentou a companhia, sem informar quando esperava restabelecer completamente os serviços.

Um mapa divulgado pela plataforma no X mostrava relatos de problemas em todo o continente americano, além de regiões da Europa, Ásia e África. Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores informou que sua “capacidade de receber e-mails foi afetada pela interrupção global da Microsoft”.

“Isso também afeta todas as embaixadas, consulados e escritórios de representação da Nova Zelândia em todo o mundo”, acrescentou o órgão.

BS20261113131947.1 – https://extra.globo.com/economia/tecnologia/noticia/2026/11/outlook-fora-do-ar-entenda-o-que-aconteceu-com-a-microsoft.ghtml