Uma das empresas é responsável pela iluminação pública do DF; a outra faz a gestão de energia em residências, comércios e indústrias

Desde que a CEB Iluminação Pública e Serviços (CEB Ipes) foi privatizada, em dezembro de 2020, é comum surgirem dúvidas com relação aos serviços prestados pelas empresas no fornecimento de energia elétrica aos brasilienses.

A CEB Ipes é responsável por todas as questões relacionadas à iluminação pública, desde manutenção até modernização e ampliação. Se a população se deparar com problemas como lâmpadas queimadas e manutenção de postes de iluminação pública, a empresa deve ser acionada por meio do telefone 155, do aplicativo Ilumina DF ou pelo site.

Já a Neoenergia, desde março de 2021, assumiu a gestão da distribuição de energia para os clientes do Distrito Federal. Para qualquer demanda que envolva o fornecimento de energia em residências, comércios e indústrias, o cidadão deve acionar a Neoenergia.

“Os números relacionados ao acionamento da população vêm caindo mês a mês, mas acreditamos que essa questão, do que é responsabilidade da Neoenergia ou da CEB Ipes, ainda não está clara para a população”, explica o diretor-superintendente de Relacionamento com o Cliente da Neoenergia, Gustavo Álvares. “Estamos preparados para esclarecer todas as dúvidas dos clientes por meio de canais de atendimento.”

O cliente pode registrar sua demanda pelo telefone 116, WhatsApp (61 3465-9318), aplicativo Neoenergia Brasília, Twitter (@neoenergiabsb ) ou presencialmente nas agências do Paranoá, Planaltina, São Sebastião, Taguatinga, Samambaia e Lago Sul e nos sete postos do Na Hora.

Investimentos

De janeiro de 2019 a junho de 2023, a CEB Ipes tem investido na iluminação pública no DF. Ao longo desse período, a empresa desembolsou cerca de R$ 70 milhões na aquisição de lâmpadas de LED, consideradas mais sustentáveis e econômicas. Isso equivale a dizer que foram substituídas aproximadamente 115 mil lâmpadas em todo o DF.

“A Neoenergia tem, por concessão, a distribuição de energia que vem das usinas hidroelétricas. A iluminação pública gerida por nós depende do fornecimento de energia pela Neoenergia, que gera uma conta mensal de R$ 209 milhões”, explicou o presidente da CEB, Edison Garcia.

Além do custo de manter os postes acesos, a CEB gasta, mensalmente, R$ 22 milhões em manutenção da iluminação pública, operação que inclui o transporte dos técnicos e a troca de lâmpadas.

Para que não haja dúvidas na hora de acionar os serviços, confira na lista abaixo algumas atividades exercidas pelas empresas.

⇒ Quando ligar para a CEB Ipes

→ No caso de encontrar lâmpadas apagadas nos postes das ruas
→ O cliente que tiver a demanda relacionada à iluminação pública pode solicitar os serviços pelo aplicativo Ilumina DF, pelo telefone 155 ou pelo site

⇒ Quando ligar para a Neoenergia

→ Em caso de interrupção de energia dentro de casas, comércios e indústrias
→ O cliente pode registrar sua demanda pelo telefone 116, WhatsApp (61 3465-9318), aplicativo Neoenergia Brasília, Twitter  ou presencialmente nas agências do Paranoá, Planaltina, São Sebastião, Taguatinga, Samambaia e Lago Sul e nos sete postos do Na Hora.